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ssc.service – Dienstleistungen und Projektlösung

Mit ssc.service organisieren sich technische Dienstleister. Sie bilden Kundendienst, Vertrags­verwaltung und Projektmanagement integriert ab. Mit der Lösung führen Sie den Lebenszyklus der von Ihnen installierten Geräte beim Kunden und bieten ihm auf dieser Basis einen jahrelangen, herausragenden Service.

Einsatzgebiete

Einsatz im Labor-Umfeld

Wartung und Support sensibler Messgeräte, medizinischer Apparate und Laborgeräte

Einsatz im Industrieumfeld

Vertrieb, Überwachung und Wartung von Großmaschinen, elektrischen Anlagen und Telekommunikationssystemen

Einsatz im Baunebengewerbe

Vertrieb, Montage und Wartung von Klimaanlagen, Heizungsanlagen und Lüftungssystemen.

Systemanforderungen

Unsere Branchenlösung ssc.service, die Microsoft Dynamics 365 Business Central erweitert, arbeitet auf einer Dreischicht-Architektur. Die spezifischen Anforderungen der einzelnen Komponenten innerhalb der Schichten beschreibt Microsoft in seinen Systemanforderungen.

Systemanforderungen aufrufen

Ihr Anspruch

„Wir müssen Wartungsverträge monatlich berechnen."

„Das Vertragsmanagement protokolliert, welche Leistungen Ihrem Kunden zustehen und steuert die monatliche, quartalsweise oder jährliche Forderung."

Weiterlesen: Wartungsverträge strukturieren die Leistungsansprüche Ihrer Kunden

„Unsere Monteure sollen Tätigkeiten vor Ort zeitnah erfassen."

„Die Techniker und Monteure können mit Tablets arbeiten. Sie erfassen ihren Tätigkeitsbericht, die Zeiten und ihre Reisekosten online auf dem Kundendienstauftrag."

Weiterlesen: Zeiterfassung & Tätigkeitserfassung für Techniker und Außendienst

„Aufträge sind eher komplexe Projekte. Wir müssen sie kalkulieren und steuern."

„Die Auftragsverwaltung bedingt immer ein Kundenprojekt. Ob das Projekt lediglich Kosten und Erlöse sammelt oder ob es Zeiten, Aufgaben und Ressourcen steuert, entscheiden Sie."

Weiterlesen: Projekte planen, kalkulieren und verfolgen

Unser Lösungsvorschlag: ssc.service

  • Weil die Lösung genau das Werkzeug ist, mit dem sich servicegeprägte Unternehmen organisieren, sobald sie Kunden und Geräte über den klassischen Verkaufsprozess hinaus langfristig unterstützen möchten.
  • Weil es ein Softwarepaket ist, das den Dienstleistungs-Anteil, dessen Planung und Abrechnung nicht angedockt hat, sondern als Philosophie verinnerlicht hat.
  • Weil man dank der Basis Microsoft Dynamics 365 Business Central eine vollständige Nachvollziehbarkeit aller Vorgänge hat und seinen Lieferanten, Kunden, Interessenten und Projektpartnern gegenüber stets auskunftsfähig ist.

Videothek

Rollencenter

Den ersten Kontakt zu Navision wird der Anwender über das Rollencenter bekommen. Werfen Sie im folgenden Video einen Blick darauf und erfahren Sie, wie Sie es Ihren Bedürfnissen anpassen können.

Projektmodul

In diesem Video geht es um das Projektmodul, welches die Vorteile eines Projektsteuerungswerkzeuges, mit der Chance auf Personenauslastung und Geschäftsprozessen zuzugreifen, verbindet.

Zeiterfassung am Tablet

Erfahren Sie mehr über den Tablet-Client, mit den man ssc.service ebenfalls bedienen kann. Denn so sehen Techniker auf ihrem Tablet, für welche Kundenaufträge sie eingeteilt wurden. Zeit erfassen Sie ganz einfach online unterwegs.

Weitere Videos gibts im Demopaket

Haben die ersten Videos Geschmack auf mehr gemacht? Wir bieten unseren Kunden im Rahmen ihrer Entscheidungsphase ein kostenfreies Demopaket an. Das Demopaket beinhaltet:

  • weitere Videos zu Themen wie Datenanalyse, CRM, Umgang mit Störungsmeldungen und einige weitere.
  • eine lauffähige, für Sie konfigurierte, vollwertige Installation. Sie müssen nur einen Stick an Ihren Monitor anschließen und können loslegen.
  • ein Storyboard, das Ihnen den Nutzen aus Sicht eines Mittelständlers näher bringt.
  • kostenfreien Support durch unser Team; so als wären Sie bereits fester Kunde.

Rückruf-Service

Eine Lösung auf allen Endgeräten

Desktop-PC

Für maximale Produktivität der Windows-Clients im Büro.

Tablet

Mit iPad oder Android-Tablet am Frühstückstisch oder beim Kunden.

Smartphone

Unterwegs am Smartphone schnell Sachverhalte nachschlagen.

Notebook

Mit dem Webbrowser abends im Hotel arbeiten.

Screenshots aus ssc.service

Unser Flyer zu ssc.service