ssc.service – Dienstleistungen und Projektlösung
Mit ssc.service organisieren sich technische Dienstleister. Sie bilden Kundendienst, Vertragsverwaltung und Projektmanagement integriert ab. Mit der Lösung führen Sie den Lebenszyklus der von Ihnen installierten Geräte beim Kunden und bieten ihm auf dieser Basis einen jahrelangen, herausragenden Service.
Einsatzgebiete
Einsatz im Labor-Umfeld
Wartung und Support sensibler Messgeräte, medizinischer Apparate und Laborgeräte
Einsatz im Industrieumfeld
Vertrieb, Überwachung und Wartung von Großmaschinen, elektrischen Anlagen und Telekommunikationssystemen
Einsatz im Baunebengewerbe
Vertrieb, Montage und Wartung von Klimaanlagen, Heizungsanlagen und Lüftungssystemen.
Systemanforderungen
Unsere Branchenlösung ssc.service, die Microsoft Dynamics 365 Business Central erweitert, arbeitet auf einer Dreischicht-Architektur. Die spezifischen Anforderungen der einzelnen Komponenten innerhalb der Schichten beschreibt Microsoft in seinen Systemanforderungen.
Ihr Anspruch
„Wir müssen Wartungsverträge monatlich berechnen."
„Das Vertragsmanagement protokolliert, welche Leistungen Ihrem Kunden zustehen und steuert die monatliche, quartalsweise oder jährliche Forderung."
Weiterlesen: Wartungsverträge strukturieren die Leistungsansprüche Ihrer Kunden
„Unsere Monteure sollen Tätigkeiten vor Ort zeitnah erfassen."
„Die Techniker und Monteure können mit Tablets arbeiten. Sie erfassen ihren Tätigkeitsbericht, die Zeiten und ihre Reisekosten online auf dem Kundendienstauftrag."
Weiterlesen: Zeiterfassung & Tätigkeitserfassung für Techniker und Außendienst
„Aufträge sind eher komplexe Projekte. Wir müssen sie kalkulieren und steuern."
„Die Auftragsverwaltung bedingt immer ein Kundenprojekt. Ob das Projekt lediglich Kosten und Erlöse sammelt oder ob es Zeiten, Aufgaben und Ressourcen steuert, entscheiden Sie."
Weiterlesen: Projekte planen, kalkulieren und verfolgen
Unser Lösungsvorschlag: ssc.service
- Weil die Lösung genau das Werkzeug ist, mit dem sich servicegeprägte Unternehmen organisieren, sobald sie Kunden und Geräte über den klassischen Verkaufsprozess hinaus langfristig unterstützen möchten.
- Weil es ein Softwarepaket ist, das den Dienstleistungs-Anteil, dessen Planung und Abrechnung nicht angedockt hat, sondern als Philosophie verinnerlicht hat.
- Weil man dank der Basis Microsoft Dynamics 365 Business Central eine vollständige Nachvollziehbarkeit aller Vorgänge hat und seinen Lieferanten, Kunden, Interessenten und Projektpartnern gegenüber stets auskunftsfähig ist.
Videothek
Rollencenter
Den ersten Kontakt zu Navision wird der Anwender über das Rollencenter bekommen. Werfen Sie im folgenden Video einen Blick darauf und erfahren Sie, wie Sie es Ihren Bedürfnissen anpassen können.
Projektmodul
In diesem Video geht es um das Projektmodul, welches die Vorteile eines Projektsteuerungswerkzeuges, mit der Chance auf Personenauslastung und Geschäftsprozessen zuzugreifen, verbindet.
Zeiterfassung am Tablet
Erfahren Sie mehr über den Tablet-Client, mit den man ssc.service ebenfalls bedienen kann. Denn so sehen Techniker auf ihrem Tablet, für welche Kundenaufträge sie eingeteilt wurden. Zeit erfassen Sie ganz einfach online unterwegs.
Weitere Videos gibts im Demopaket
Haben die ersten Videos Geschmack auf mehr gemacht? Wir bieten unseren Kunden im Rahmen ihrer Entscheidungsphase ein kostenfreies Demopaket an. Das Demopaket beinhaltet:
- weitere Videos zu Themen wie Datenanalyse, CRM, Umgang mit Störungsmeldungen und einige weitere.
- eine lauffähige, für Sie konfigurierte, vollwertige Installation. Sie müssen nur einen Stick an Ihren Monitor anschließen und können loslegen.
- ein Storyboard, das Ihnen den Nutzen aus Sicht eines Mittelständlers näher bringt.
- kostenfreien Support durch unser Team; so als wären Sie bereits fester Kunde.
Rückruf-Service
Eine Lösung auf allen Endgeräten
Für maximale Produktivität der Windows-Clients im Büro.
Mit iPad oder Android-Tablet am Frühstückstisch oder beim Kunden.
Unterwegs am Smartphone schnell Sachverhalte nachschlagen.
Mit dem Webbrowser abends im Hotel arbeiten.
Screenshots aus ssc.service
